Politica di Reso e Cambio:

Reso: Se per qualsiasi ragione il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, è possibile restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Cambio: Il cambio è gratuito per gli ordini non in saldo. Per gli ordini con uno sconto fino al 30% sul prezzo pieno, il cambio è possibile con la spedizione a carico dell’acquirente. Tuttavia, per gli ordini con sconti superiori al 30%, non è possibile effettuare il cambio.

Costo del Reso:

Italia: €12 (il primo cambio è gratuito)

Europa: a carico del cliente

Resto del Mondo: a carico del cliente

Procedura di Rimborso:

Verificare che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con i cartellini ancora attaccati e con lo scontrino all’interno del pacco.

Inviare una richiesta di rimborso a xomatlimexican@gmail.com.

Una volta approvata, è possibile scegliere di prenotare personalmente la spedizione di reso o richiedere l’invio del corriere al proprio indirizzo al costo di €12.

Una volta ricevuti gli articoli nel negozio, verrà effettuata una verifica per assicurarsi che siano nelle stesse condizioni iniziali, dopodiché verrà elaborato il rimborso.

I rimborsi saranno emessi dopo la ricezione, la verifica e l’accettazione della merce. Il cliente riceverà l’importo pagato al momento dell’acquisto, dedotte le spese di gestione del reso. Per gli ordini pagati con carta di credito, l’importo sarà disponibile entro circa 5-10 giorni. Nel caso di pagamento tramite Paypal, l’importo sarà rimborsato sul conto originale. Per i pagamenti in contrassegno o bonifico bancario, è necessario fornire l’IBAN per il bonifico.

Si precisa che il rimborso verrà effettuato sul valore degli articoli acquistati, al netto di eventuali altre spese di spedizione e/o contrassegno sostenute al momento dell’acquisto.